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河南省郑州市信访局某些工作人员素质有待提高
2008-05-25 16:59:56.0
河南省郑州市信访局某些工作人员素质有待提高
从2006年下半年开始，河南省新密市城关镇下庄河翟沟村村民及郑州密丰纸业有限责任公司的职工代表，依国家信访法不断向新密、郑州、河南省信访系统反映翟沟村附近的两个煤矿——新密市鑫兴煤业有限公司和新密市翟沟煤矿非法开采，造成村民的房屋地基沉陷，墙壁错位，饮用水及环境严重污染，村民及附近企业职工的生命财产安全受到严重威胁。
河南省信访局相关主管领导十分重视此事，并亲自安排省信访局催查处周处长负责协调解决我们反映的问题，周处长又安排郑州市信访局催查处孙处长向上访人就相关问题进行解答。孙处长没有切实履行职责，没有维护到信访系统工作形象。
从《到底谁在颠倒黑白？》一文中可以看到，郑州市信访局催查处孙处长的言行没有站在信访人员的立场考虑问题，存在心不在焉，漠视信访人员的合法权益的表现。在信访人员多次提出既然孙处长表示已经完结信访问题，为什么不把有关处理结果递交给信访人员时，孙处长的言行已经背离了作为政府工作人员的基本行为准则，完全没有尊重信访人员的正当要求，不仅表现出幸灾乐祸，而且在信访人员没有威胁到其安全的情况下，对信访人员进行威胁，让保安把信访人员强制带走。这是什么信访干部？！信访干部是干什么的？我想孙处长肯定比信访人员清楚。但他的言行暴露出他是没有信访政策意识的官僚，不惟下，只唯上，并且自以为拿到了尚方宝剑可以为所欲为，想要强迫信访人员接受其不合理的要求，停止信访，好让他清闲过着每一天，并且工资待遇照样一样不缺。那我们纳税人还养着这样的人干什么？！
信访干部要自觉维护信访人员的合法权益，对信访人员要表现出接待热情，温暖信访人员焦躁的心情，抚慰他们受伤的心灵。国家之所以设立信访部门，就是让人民遇到不合理不合法的事情而迟迟得不到有效解决时有个倾诉的对象，对人民政府还能保有最后的信心。在这个过程中，信访干部的言行不仅代表个人及部门的形象，更直接代表着政府形象。如果信访工作人员尤其是信访干部不当言行刺痛了信访人员的心，那么信访部门不仅没有起到应有的缓解社会矛盾的职能，反而起到激发社会矛盾的效果。这就背离了国家设立信访部门的初衷。
河南省郑州市信访局某些工作人员对待信访群众的态度表明信访系统工作作风存在问题，内部教育还很欠缺。这样的工作人员在信访系统工作实在是信访部门的大不幸。希望郑州市信访局能认真对待，规范内部管理，加强人员思想教育，端正思想态度，只有这样，信访工作才能真正是为信访大局服务的。
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